امکان مدیریت و تعیین قوانین بر وضعیت تماس ها در بخش های مختلف اعم از داخلی ها، گروه ها، صف ها و...از کاربردی ترین ویژگی های سیستم تلفنی ایزابل می باشد که به عنوان یکی از گزینه های پیش رو در پروژه ها مطرح و پیاده سازی می شود. دسترسی به این امکان از طریق افزونه ای بنام Custom Contextکه می بایست بصورت مستقل دانلود و نصب نمود، میسر می گردد. این ماژول در لیست سرویس های پیش فرض ایزابل وجود ندارد، بنابراین با مراجعه به گوگل و جستجو custom-context می توانید فایل
ادامه مطلب
صف انتظار (Queue) صف چيست؟ مفهوم صف در مركز تماس‌ها همانند معني آن در زندگي روزمره است، هرگاه درخواست‌هاي شما بيشتر از منابع و يا همان سرويس دهندگان شما شوند شما براي نگهداري درخواست‌ها و نوبت دهي به آنها نياز به صف داريد، به طور ساده تر در مركز تماس هرگاه بخواهيد با تعدادي محدود از منشي ها، به تماس گيرندگان زيادي پاسخ دهيد به ويژگي به نام صف Queue نياز داريد تا وقتي تمامي منشي ها مشغول هستند تماس گيرنده ها را در آن صف نگهداريد تا در صورت آزاد شدن هر منشي
ادامه مطلب
مقصد تماس DISA زماني کاربرد دارد که لازم است براي تماس گيرنده يک خط آزاد (بوق آزاد) از PBX اختصاص يابد. با داشتن بوق آزاد، تماس گيرنده قادر خواهد بود تمام مواردي که براي endpoint هاي VoIP قابل دسترس هستند، مورد استفاده قرار دهد. به اين معنا که تماس گيرنده راه دور داراي بوق آزاد، مي تواند مستقيماً هر extension اي را شماره گيري نمايد، پيغام هاي صندوق صوتي چک کند، يا حتي از طريق خطوط تلفن متصل به PBX شماره گيري نمايد.براي راه اندازي DISA يا سرويس دسترسي به
ادامه مطلب
گاهي اوقات نياز است شما در بخشي از سيستم تلفني پيامي را براي تماس‌گيرنده پخش نماييد، مثلا مي‌خواهيد بر روي منوي منشي اگر كسي عدد 8 را زد آدرس براي وي پخش شود، يا منشي ها بتوانند با انتقال تماس به يك شماره آدرس يا پيام خاصي براي تماس گيرنده پخش شود، براي اين منظور از Announcement استفاده مي‌كنيم. در منوي "مركز تلفن"، "تنظيمات سيستم تلفني" گزينه "اعلان‌هاي صوتي" را انتخاب نماييد (Announcement) در ابتدا براي آن نامي در نظر مي‌گيريم، تنظيمات بعدي به صورت زير
ادامه مطلب
تماس برگشتي (callback) به مقصد تماسي اطلاق مي شود که تماس گيرنده (caller) را فوراً قطع کرده و با او مجدداً از طريق سيستم تماس گرفته مي شود، سپس مکالمه به مقصد تماس (call target) ديگري انتقال مي يابد. اين نوع تماس اکثراً در مواقعي کاربرد دارد که تماس گيرنده راه دور دسترسي به نقاط نهايي (endpoint) VoIP را نداشته و نمي خواهند هزينه تلفن راه دور پرداخت نمايند. اين سرويس بيشتر در مورد موبايل ها که تماسهاي داخلي در مقابل تماسهاي خارجي به ميزان قابل توجهي ارزانتر
ادامه مطلب
مقدمه یکی از ویژگی های جدید در Issabel 2.2 افزودن قابلیت تنظیم Firewall از محیط گرافیکی است. IPTables یکی از بخش های اصلی لینوکس می باشند که مهمترین وظیفه آنها کنترل پورت های شبکه بر روی لینوکس است، Issabel با طراحی یک محیط گرافیکی زیبا کار با این جداول را آسان نموده است. از عبارت راه اندازی اولیه استفاده می کنم چرا که تنها بخش هایی از این کار را توضیح می دهد، اما این بخش ها برای راه اندازی Firewall موجود در Issabel کفایت می نماید.
ادامه مطلب
اگر شما هم از طرفداران سیستم های متن باز هستید قطعا تا امروز از ارایه جدیدترین نسخه سیستم تلفنی رایگان ایزابل آگاه هستید.، توسعه دهندگان این سیستم تغییرات متعددی را نسبت به محصول قبلی خود ( الستیکس ۴ ) ایجاد کرده‌اند که یکی از ارزشمندترین آنها افزودن ماژول Fail2ban در محیط گرافیکی ایزابل است، امروز در این مقاله سعی خواهم کرد به صورت کامل این ماژول را مورد بررسی قرار دهم. Fail2ban چیست؟ هر سرویسی که به نحوی دسترسی از اینترنت برروی آن امکان پذیر باشد به صورت
ادامه مطلب
همانطور كه مي دانيد ایزابل داراي يه فكس سرور خوب و قوي براي ارسال و دريافت فكس هاست، اين فكس سرور از نرم‌افزار كدبار Hylafax براي اين منظور استفاده مي كند، ایزابل مي‌تواند فكس‌ها را از ورودي‌هاي متفاوت همچون ترانك‌هاي IAX,SIP,ZAP دريافت كند. تعريف داخليIAX در اولين قدم بايد يك داخلي IAX تعريف كنيد، اين داخلي نقش مودم رو براي ارتباط بين استريسك و هايلافكس Hylafax ايفا مي‌كند، شما براي هر فكس سرور كه مي‌خواهيد ايجاد كنيد نياز به يك داخلي IAX داريد، براي اين
ادامه مطلب
درمقاله های پیشین "ایزابل چیست؟" به شرح مفصلی از ویژگی های منحصر بفرد و مشخصه های حرفه ای سیستم تلفنی نوین ایزابل پرداخته شد. هدف از ارائه مقاله پیش رو معرفی یکی دیگر از سرویس های کاربردی و محبوب ایزابل می باشد که حتی شاید برخی از مخاطبان نسبت به این امکان جالب اطلاعات جامعی نداشته باشند. نام این افزونه که در صدر مجموعه امکانات جدید و خردمندانه سیستم ایزابل قرار گرفته، Issabel Meet است. همان طور که نام این افزونه گویای عملکرد خاص و جذابش می باشد، جهت
ادامه مطلب
معرفی ماژول مركز تماس، يكي از افزونه‌هاي ایزابل است كه پس از نصب آن مي‌توانيد به دلخواه بر روي آن نصب نماييد، اين ماژول اين امكان را مي‌دهد كه بتوانيد با تعريف Agent يك مركز تماس با صف Dynamic و پيشرفته داشته‌باشيد. اين ماژول داراي بخش‌ها و خدمات مختلفي است، مواردي همچون، صفحه مرور Agentها، انجام تماسهاي تبليغاتي خودكار (بازاريابي تلفني) ، گزارشات بسيار دقيق از Agentها، ميزان كاركرد و عملكرد آنها و بسياري موارد مفيد ديگر كه در بخش‌هاي آينده در باره
ادامه مطلب
